订单流程

海摄网(海外摄影)在线交易过程一共有 “等待付款”“已经付款”“拍摄完成”“客户确认”“客户已评价”五个状态。每个状态具体说明如下:



等待付款:
客户首先通过网页的搜索功能,找到自己喜欢的摄影师,与摄影师确认档期后提交预约,此时订单状态为“等待付款”。在此状态下客户可以取消或更改预订。
客户可以有两种方式完成支付:支付宝(集成有网银端口),或者离线银行汇款。如果是通过支付宝或网银,那么支付完成后,订单状态自动变为“已经付款”;如果客户选择离线银行汇款,只有在海摄网收到客户汇款后,订单状态才会被客服人员手动更新为“已经付款”。支付完成后,摄影师会收到系统提醒邮件。
*备注1:海摄网建议您在预订以及付款前,请认真查看摄影师的以往作品、客户评价等信息,以了解其真实实力;此外,在下单之前请通过站内信以及电话等联系方式,与摄影师确认档期之后再下单。
*备注2:当您采用银行汇款方式支付到海摄网络科技(上海)有限公司的银行账户时,请在备注里填写清楚订单号码和您的海摄网用户名


已经付款:
从客户支付完成,一直到拍摄当天,以及照片后期处理的整个过程中,订单的状态都处于“已经付款”状态。直到摄影师完成后期处理,把最终产品交给客户时,订单才会由摄影师更新为“拍摄完成”。
*备注:在此状态中,客户与摄影师不能自行取消订单。在特殊情况下需要取消订单时,请通过“取消订单”中的联系方式与海摄网客服联系。


拍摄完成:
当摄影师完成套系描述的所有服务后(包括拍摄、后期处理、相册制作等),可以确认拍摄完成,订单状态更新为“客户确认”。
*备注:如果套系中不包括后期处理及后期服务,摄影师可把原始照片传递给客户后,即确定拍摄完成。


客户确认:
客户在收到最终产品后,需要登录网站进行确认并评价摄影师。超过15天未确认系统会自动确认并关闭订单。订单确认后,摄影师的海摄网个人账户会自动收到货款。摄影师可以通过“提现管理”来提取账户余额到银行账户。
*备注:在此步骤出现纠纷时,请通过“我要投诉”联系网站客服,我们会根据“海摄网服务协议”的标准流程来裁决纠纷。依据协议,摄影师与客户必须服从海摄网的最终调解。


客户已评价:
客户在确认订单完成的同时,可以对摄影师进行评价。评价包括照片质量、服务态度、后期速度三个方面。最终的评分是这三项的平均分。客户的评价会显示在摄影师的个人主页以及摄影师搜索页面,作为未来客户评判摄影师的重要参考。



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